醫(yī)院中的傳統(tǒng)系統(tǒng)效率很低，還容易出現(xiàn)插隊的現(xiàn)象，給病患家庭帶來困擾?，F(xiàn)在有些小規(guī)模的私人醫(yī)院還在按照以前的方式用紙質(zhì)的方式掛號，不僅操作上費事，還造成人才資源的浪費。大醫(yī)院一般都應(yīng)用觸控一體機，它很好地釋放了擁擠的大廳，使醫(yī)療系統(tǒng)健康有序地發(fā)展下去。
自助掛號只是觸控一體機的應(yīng)用之一，它可以做的還有很多。比如，查詢科室信息，了解有關(guān)醫(yī)生的資料和主治方向，更加方便患者就醫(yī)。最近幾年醫(yī)患關(guān)系緊張，其主要原因醫(yī)院信息不夠透明，信息更新無法及時傳到患者那里，造成誤解。數(shù)字化屏幕的設(shè)置讓等待就醫(yī)的病人有了解重要信息的窗口，他們在焦急等待過程中有了舒緩心情的途徑。
有的系統(tǒng)還能幫助病人初步診斷病情，讓大家在還在等待過程中能對病癥有所了解，這樣就能對醫(yī)生更準(zhǔn)確地描述病情，有助于疾病診治。醫(yī)院的氣氛不再是嚴(yán)肅的，有了高科技產(chǎn)品，智能化系統(tǒng)的引入，就醫(yī)環(huán)境更加輕松，這對緩解病人有幫助，對提高診治效率也有幫助。醫(yī)生和病人之間的關(guān)系應(yīng)該是和諧平等的，但有時焦急的情緒會讓人有失常的舉動，觸控一體機使人們的情緒平和下來，平等關(guān)系重新建立。
過去醫(yī)患問題時有發(fā)生，當(dāng)科技進(jìn)入人們生活之后，問題得到很好解決，醫(yī)生與病人缺少的溝通可以由高科技產(chǎn)品代勞，少了摩擦多了關(guān)愛，醫(yī)院重新獲得患者的信任。
