現(xiàn)在在很多的物業(yè)管理小區(qū)開(kāi)始使用物業(yè)服務(wù)自助終端，通過(guò)自助終端可以將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容通過(guò)數(shù)字化手段移動(dòng)到網(wǎng)上進(jìn)行操作。可以滿(mǎn)足小區(qū)內(nèi)業(yè)主的門(mén)禁卡、停車(chē)卡、登記管理、支付功能等各種各樣的業(yè)務(wù)。業(yè)主通過(guò)物業(yè)服務(wù)自助終端可以隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)，打破了原來(lái)的服務(wù)時(shí)間限制，辦理事情更自由。
不同于銀行、車(chē)站、商場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所部署的自助終端，物業(yè)服務(wù)自助終端開(kāi)發(fā)著眼于物業(yè)行業(yè)更為繁瑣的服務(wù)需求和復(fù)雜的服務(wù)關(guān)系，涵蓋資產(chǎn)服務(wù)（裝修備案、房屋過(guò)戶(hù)）、人行服務(wù)（門(mén)禁卡申請(qǐng)、續(xù)期、注銷(xiāo)）、車(chē)行服務(wù)（停車(chē)費(fèi)繳納/儲(chǔ)值、租賃車(chē)位退費(fèi)、產(chǎn)權(quán)車(chē)牌綁定）、物業(yè)費(fèi)繳納（查詢(xún)、預(yù)繳、票據(jù)開(kāi)立）等。
業(yè)主在自助終端繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，不僅可以通過(guò)刷業(yè)主身份證快速識(shí)別，還可以輸入業(yè)主預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，獲得驗(yàn)證碼授權(quán)后辦理。也可以通過(guò)手機(jī)掃碼、銀行卡POS進(jìn)行支付。如果需要獲取紙質(zhì)支付憑證，自助終端還可以打印相關(guān)賬單。
物業(yè)行業(yè)發(fā)展作為中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，由于從業(yè)工作人員教育背景和能力存在差異，致使服務(wù)質(zhì)量水平、效率參差不齊。服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，是精細(xì)化管理的一大特征，也是一個(gè)行業(yè)提效的基礎(chǔ)步驟。物業(yè)自助服務(wù)終端的出現(xiàn)，不僅是服務(wù)便捷性和準(zhǔn)確性的提升，更是物業(yè)服務(wù)中心空間功能的一次重大推進(jìn)。
