為了解決患者到醫(yī)院，掛號難、繳費難的痛點，有效減少患者反復排隊等候環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，很多醫(yī)院引進了一批自助服務終端。
這個自助掛號繳費一體機集掛號、繳費、查詢、小票打印等多項功能，患者可憑就診卡/身份證/診療卡在自助機進行掛號，根據需求選擇需要看診的科室和就診專家，將就診卡自助設備的感應區(qū)進行身份識別，通過微信、支付寶或銀聯卡繳費成功后，自助設備便會打印出相應的掛號小票，在小票上清晰顯示就診的科室、看診的醫(yī)生和掛號費用等基本信息。整個過程不超過2分鐘，避免到窗口排隊等候，使就診更加方便快捷，大大地節(jié)約了就診時間，有效地緩解了長期困擾門診患者“排隊時間長”的問題。
從銀行的ATM 到醫(yī)院的自助掛號機繳費一體機，自助終端的服務已經深入人心自從自助掛號機繳費一體機投運使用后，受到患者們的一致好評，紛紛表示，醫(yī)療自助機讓他們減少了去掛號、繳費窗口來回折騰等候的時間，更加方便了。
醫(yī)療自助終端的投入使用，是醫(yī)院信息化建設和優(yōu)化服務流程的深度融合，對于患者而言節(jié)省時間的同時也省了很多工夫；而對醫(yī)院管理而言，不僅有效舒緩人流量，減輕掛號和收費窗口的壓力，還可以提高醫(yī)院運作效率，保障醫(yī)院高效有序運行，提升患者就診的滿意度。
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